FAQ · Häufige FragenDresden
Fragen.
Was uns oft gefragt wird — zu Versand, Röstung, Abo, B2B, unserem Hofladen in der Louisenstraße und wenn mal etwas nicht passt. Fehlt etwas, schreib uns.
Wie schnell versendet ihr meine Bestellung?
Wir rösten Montag und Donnerstag. Bestellungen bis 10 Uhr am Rösttag gehen noch am selben Abend raus — später bestellt, mit der nächsten Röstung. Lieferung innerhalb Deutschlands in 1–3 Werktagen per DHL.Wie frisch ist der Kaffee, den ich bekomme?
Jedes Paket trägt das Röstdatum, nie ein MHD als Versteck. Wir versenden nur Bohnen, die 2–5 Tage alt sind — damit du das Entgasungsfenster zu Hause nutzt, nicht im Regal.Was kostet der Versand?
Pauschal 4,9 € innerhalb Deutschlands. Ab 90 € Warenwert versandkostenfrei. Oesterreich und Schweiz auf Anfrage.Gibt es ein Abo?
Ja — wahlbare Frequenz (alle 2, 4 oder 6 Wochen), jederzeit pausierbar, jederzeit kuendbar. 10 % Abo-Rabatt ab der zweiten Lieferung. Du waehlst Blend oder Wechsel-Abo, bei dem wir dir monatlich etwas Neues kuratieren.Kann ich als Café, Hotel oder Kantine bei euch bestellen?
Ja — wir beliefern aktuell 10 Häuser in Dresden. Auf /dresden-serviert kannst du eine Anfrage starten. Wir melden uns in 48 Stunden, bringen drei Röstungen zum Cupping vorbei, und stimmen dann Blend, Lieferrhythmus und Preis ab.Habt ihr einen Hofladen?
Louisenstraße 64, Dresden-Neustadt. Dienstag bis Freitag 9–18:30 Uhr, Samstag 10–18 Uhr. Du kannst cuppen, bekommst die frischeste Ware und triffst meistens Stefan.Was mache ich, wenn mir der Kaffee nicht schmeckt?
Schreib uns. Wenn wir die Röstung falsch eingeschätzt haben, tauschen wir um oder nehmen zurück — auch angebrochen. Das ist kein Marketing-Trick, sondern unser Zugang: Kaffee, der daheim nicht funktioniert, ist für uns Lernstoff.Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
SEPA-Lastschrift, Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna (Rechnung und Raten). B2B-Kunden bekommen Rechnung mit 14 Tagen Ziel.Bietet ihr Barista-Kurse an?
Ja, in kleinen Gruppen (max. 6 Personen) direkt in der Rösterei. Grundlagen-Kurs (3 h), Milch-Schaum-Workshop (2 h) und Home-Setup-Beratung (1:1). Termine stehen unter Kontakt — oder schreib uns.Sind eure Kaffees direkt gehandelt?
So weit es geht. Wir arbeiten mit Importeuren, die die Herkunftsketten transparent halten — viele Lots beziehen wir seit mehreren Jahrgaengen vom gleichen Produzenten. Auf jeder Packung und Produktseite steht wer, wo und warum.